PROFIL RECHERCHE:

Vous êtes étudiant(e) préparant l’obtention d’un diplôme de grade Master ou équivalent, désireux(se) de vous professionnaliser par le biais d’un contrat d’apprentissage dans lequel vous disposerez de vraies responsabilités.

D’un naturel dynamique, curieux et perfectionniste, vous présentez une appétence pour l’amélioration continue et disposez d’une bonne maîtrise des outils bureautiques.

Rigoureux(se), méthodique et organisé(e), vous êtes en mesure de travailler sur différents sujets en parallèle et de gérer les priorités.

Vous disposez de compétences relationnelles et êtes en mesure de communiquer en français et en anglais.

VOS MISSIONS :

Rattaché(e) au responsable Administration Des Ventes de Lemoine France, vous contribuerez activement à l’amélioration continue du service.

• Vous assisterez les équipes ADV dans la gestion des commandes clients de leur réception au suivi des impayés et des pénalités.
• Vous détecterez les dysfonctionnements et pistes d’amélioration et proposerez des plans d’actions concrets afin de les résoudre.
• Vous contribuerez à la réussite de projets transversaux menés en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles

Votre rôle englobera également le soutien du service client d’une start-up spécialisée en e-commerce dans lequel vous contribuerez à l’optimisation des outils et des processus en place.

• Vous épaulerez le service client dans le traitement des demandes clients.
• Vous réaliserez un audit complet des processus, identifierez les dysfonctionnements et proposerez des plans d’actions concrets afin de les résoudre/améliorer.

Pour tout complément d’informations, nous vous remercions de contacter le service RH de l’entreprise.

(tel : 02 33 62 23 08   ou mail : n.lebosse@groupe-lemoine.com)